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La Télémaintenance

Il s'agit d'une prise en main de votre ordinateur à distance. Elle n'est possible que lorsque votre connexion Internet fonctionne.

Lors d'un dépannage par téléphone, il se peut que les manipulations soient trop difficiles ou trop risquées à vous faire exécuter. Votre technicien vous invite alors à télécharger un petit programme qui ne nécessite aucune installation.

Une fois le programme enregistré sur votre bureau, il n'y a plus qu'à double-cliquer dessus et à demander la connexion.

Le technicien peut alors effectuer les opérations sous vos yeux tout en vous expliquant la manoeuvre. Vous voyez les fenêtres s'ouvrir et le curseur bouger comme s'il manipulait la souris à votre place !
Pour télécharger le programme, cliquez sur l'icône dd (dare-dare.exe) et enregistrez-le sur votre bureau (Peut-être devrez-vous autoriser Windows ou votre anti-virus à enregistrer le fichier s'il vous le demande).
Téléchargement du programme
Double-cliquez dessus (autorisez éventuellement encore Windows à exécuter le programme). S'ouvre alors la fenêtre suivante :
Ecran de connexion
Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Se Connecter" ! (Les champs "Nom" et "Mot de Passe" ne sont pas à remplir)
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